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【蓬国评论】世纪佳缘道歉,说好的“100%核实认证”呢?

文|李蓬国

“与董事长女儿相亲”事件有了后续进展。2月25日晚间,世纪佳缘发《致歉声明》称,相亲中的女方朱女士提供了虚假的个人信息,公司服务人员并未按照公司规范流程审查及存档,轻信朱女士的不实陈述,使得吴先生在接受服务的过程中受到伤害。公司对吴先生的服务红娘和公关部负责人进行停职反省。相关门店负责人将亲自上门致歉,并按服务合同金额的三倍对吴先生进行补偿,并对朱女士提起民事诉讼。(2月26日北青网)

“与董事长女儿相亲”事件发生一个多月后,世纪佳缘的道歉才姗姗来迟。我以为,世纪佳缘的道歉不仅迟到,而且缺乏诚意,有推卸责任的嫌疑。

1月8日,有媒体曝出,杭州小伙小吴通过世纪佳缘认识了一位女孩,红娘介绍说,女孩是上市公司董事长的女儿,还是北大的硕士毕业。认识第二天,小吴就表白了,对方要求送戒指,小吴买了;第三天,对方说见家长,还要送项链,小吴也买了;再然后,女孩说母亲生日要送礼金。接触三天,小吴花了近三万,怀疑起女方身份,并向媒体求助。

记者当时找到了世纪佳缘杭州嘉里中心门店,但对方没有正面回复。1月10日,世纪佳缘官微回复称:经公司业务部门再次核实,女方的身份真实,本公司红娘服务对用户关键身份做到100%核实认证。同时,我们也希望事件中的男女双方能够恋爱成功。

记者提出想看一下女方的学历证书,世纪佳缘杭州嘉里中心店法务朱先生表示正在处理此事。后来,世纪佳缘公关部王经理打电话给记者,他表示:“(她确实是北大毕业的吗?)对对,确实。因为我们对会员都有审核的。需要对会员的身份包括她说如果有房产,那要房产证,如果有车,那肯定要有那个行驶证,我们都有核实。(这些东西是怎么核实呢?)核实房产证学历证,就是这些证书拿过来都是原件。”

王经理表示,这些证件的复印件,门店都有保留,但是涉及到隐私,不方便提供。关于女方是不是上市公司老板的女儿,王经理解释,在女方填写的材料里面,并没有这些相关记录,可能是女方口头告诉过红娘。

既然世纪佳缘查看了女方的学历证书原件,且留有复印件,那么,要核实证书真伪就非常简单。只要登陆学信网就能核查学历真伪,这是常识,如果连这个常识都不懂,就比翟天临“不知知网”更加荒唐和无知。

而且,世纪佳缘已经回复称经过了“再次核实”,确认女方身份“100%核实认证”,那么,想必是经过深入调查,彻底查清真相的,否则,怎敢言之凿凿,信誓旦旦?可是,事后已经证实,女方的学历确为造假,她并非北大硕士毕业,而是华东师范大学本科毕业。也就是说,根本不存在女方学历造假,而世纪佳缘反复核查却查不出来的可能,唯一的可能是他们从来没有去查。

另外,在女方的提供的材料里,完全没有“董事长女儿”的相关记录,世纪佳缘却因为“可能是女方口头告诉过红娘”而轻信毫无根据的信息。事后也已证实,“董事长女儿”纯属子虚乌有。由此可见,世纪佳缘所谓的“对用户关键身份做到100%核实认证”,属于100%睁眼说瞎话。

小吴有一次到一所学校接朱女士,发现她是这所学校的语文老师。他见到了学校的沈校长,校长告诉他,她有两个小孩子,已经离婚,她绝对不是北大的硕士研究生。记者电话采访沈校长,确认了上述情况。小吴手上有一份小朱的简历,说是沈校长提供的。记者看到,小朱毕业于华东师范大学,全日制本科文学学士,关于父母亲的工作单位及职务一栏里,写的是单位职工。

记者随后把相关情况反馈给了世纪佳缘公关部的王经理,但王经理坚称朱女士是北大毕业的,他说:“这个我们都是看过她的学历证书,(她学历证书写着什么呢,北大毕业本科?)对,这个我们都核实过。校长能为他自己说的话负责嘛,是她工作单位的校长对吗?(对。)这个我们都会调查清楚的,像沈校长说的也是他的一面之词。”在证据面前,世纪佳缘还要理直气壮地百般狡辩,也是让人醉了。

现如今,世纪佳缘终于公开承认“女方朱女士提供了虚假的个人信息”,足以证明其之前反复强调的“核查”“再次核查”纯属凭空捏造。世纪佳缘虽然道歉了,但并没有承认自己撒谎,未尽到核查责任,反而强调“轻信朱女士的不实陈述”,归咎于“公司服务人员并未按照公司规范流程审查及存档”,说到底是推卸责任罢了:这分明是红娘和公司高层的集体行为,岂能让工作人员背锅?

更为奇葩的是,小吴在接受电视采访时表示,节目连续播出后,世纪佳缘方面给他打过电话,“她们说你一个男人,还和一个女孩子斤斤计较……还有红娘老师和我说的,人家有没有拿着刀,架在你脖子上要求你怎么样。”

明明是女方捏造学历、家庭背景等关键信息,世纪佳缘竟然为她站台,责怪男方“斤斤计较”,辩称“人家有没有拿着刀,架在你脖子上要求你怎么样”,由此可见,世纪佳缘并不觉得女方造假有错,更不觉得自己不尽到核查有错,其惺惺作态的“道歉赔偿”,无非是被迫无奈的“公关”罢了,毫无诚意可言。

据报道,小吴认为世纪佳缘方面存在欺诈行为,反映到市场监管部门,杭州武林市场监管所已经对世纪佳缘进行立案调查。既然如此,市场监管部门就应该早点公布调查和处罚结果,而不能任由世纪佳缘表演“罚酒三杯”的套路了。(文/李蓬国)

作者系媒体评论员,公众号lipengguo123(挽弓搭见ll李蓬国评论)。

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